F.A.Q. - Frequently asked questions

Pfeil

Q1: Je ne veux voir que les produits compatibles avec les machines que je possède. Comment activer le filtre ?

/out/zeiss/img/faq/yourmachines.jpg

En utilisant la fonctionnalité « Mes Machines », vous pouvez configurer le webshop, de manière à ce qu’il n’affiche que les produits compatibles avec les machines et les têtes que vos utilisez. Tous les résultats de recherche seront filtrés, se limitant ainsi aux produits correspondant à vos choix.

Veuillez d’abord choisir un type de machine, pour choisir un type de têtes, ensuite. Votre choix de têtes présélectionnera également tous les filetages correspondants, mais vous pouvez dès maintenant spécifier les diamètres de filetage et en ajouter d’autres.

Si vous vous êtes connecté, nous sauvegarderons vos choix pour vos prochaines visites. Vous pouvez les supprimer, en cliquant sur la poubelle située en bas à droite de l’écran de fonctionnalité. Si le filtre est activé, nous vous le signalerons dès maintenant en coloriant cette fonction en bleu.

Pfeil

Q2: Comment faire une recherche de produits par mots-clés ?

/out/zeiss/img/faq/search.jpg

Pour rechercher dans la totalité du webshop des produits dont le nom contient un mot-clé donné, cliquez dans le champ intitulé « rechercher » et commencez simplement la saisie. Au cours de la saisie, le webshop affichera une liste de résultats sur laquelle vous pourrez cliquer à tout moment.

Appuyer sur la touche « entrée » une fois votre saisie terminée entraînera l’affichage d’une liste de tous les produits correspondants qui contiennent le terme que vous avez recherché. Veuillez noter que les résultats peuvent éventuellement inclure que des produits compatibles avec les machines que vous avez présélectionné dans « Mes Machines » !

Pfeil

Q3: Comment réduire la taille de la liste des résultats relatifs aux produits dans une catégorie, pour afficher moins d’éléments ?

/out/zeiss/img/faq/detailfilter.png

Quand vous naviguez au sein d’une catégorie contenant des produits, le webshop affichera une liste de tous les produits appartenant à cette catégorie. En fonction de la catégorie, la liste affichée peut être très longue. C’est la raison pour laquelle nous une fonctionnalité détaillée de filtre au-dessus de chaque liste.

Vous pouvez définir les critères de filtre individuellement, afin que le webshop affiche une liste plus courte. Vous pouvez sélectionner les critères à partir des menus déroulants, en entrant vous-même vos valeurs personnalisées ou en utilisant les curseurs. Les critères s’appliquent automatiquement et peuvent être supprimés en cliquant sur le bouton « Reset », situé tout à droite de la barre de filtres.

Pfeil

Q4: Le webshop ne s’affiche pas correctement ou la navigation est trop lente. Que faire ?

Le webshop est optimisé et a été testé pour une navigation avec les navigateurs suivants :

  • Mozilla Firefox (version 3.6 et versions ultérieures)
  • Google Chrome
  • Safari
  • Internet Explorer (version 8 et versions ultérieures)

Veillez toujours à utiliser dernière version de votre navigateur. Internet Explorer 9 est bien plus performant que les versions précédentes de ce navigateur. Assurez-vous également que la fonctionnalité « Affichage de compatibilité » pour les versions plus anciennes soit désactivée. Ce réglage peut être trouvé dans le menu « Outils », situé à droite des onglets du navigateur.

Pfeil

Q5: Qu’est-ce qu’un budget palpeurs et quels sont ses avantages ?

Un budget palpeurs est un moyen de paiement qui prend la forme d’un bon prépayé. Le montant indiqué sur le bon est la somme d’argent qui vous est destiné. Ce bon vous permet aussi d’obtenir un rabais sur votre achat. En naviguant sur le webshop, vous pouvez commander un budget palpeurs à tout moment.

Pfeil

Q6: Est-ce que je peux utiliser un budget palpeurs immédiatement, en tant que moyen de paiement, après l’avoir commandé ?

Les fonds doivent tout d’abord être transférés sur notre compte avant d’utiliser un budget palpeurs. Le budget est disponible dès le traitement de la facture et peut être donc utilisé pour vos commandes de produits.

Pfeil

Q7: Est-ce que je peux utiliser un budget palpeurs pour acheter un autre budget palpeurs ?

En eux-mêmes, les budgets en mains ne font pas l’objet de rabais. Ils ne peuvent donc pas être utilisés pour acheter des budgets palpeurs supplémentaires.

Pfeil

Q8: Is there a way to fill my shopping cart with the contents of a CSV file?

Automatically fill the shopping cart with products from a CSV file using one of the following formats:

  • Item No; Quantity (Example: 600342-8021-000; 3)
  • "Item No.";"Product";"Quantity";"Unit price" (Example: "600342-8021-000";"Stylus with thread, M5";"3";"26")

The second format is that used for the CSV file you receive when using the CSV export function of the shopping cart. Please note that the price will be overwritten by the current price listed in the shop.

*: excl. tax, plus livraison

Nous utilisons des cookies sur ce site. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur. Les cookies sont couramment utilisés et aident à optimiser les pages que vous affichez. En utilisant ce site, vous acceptez leur utilisation. plus

OK